г. Самара, ул. Солнечная, д. 10

 

пн-пт: 9.00-20.00 | сб: 9.00-14 | вс: выходной

Вы здесь: О клинике Гарантийные обязательства и сроки

Гарантийные обязательства и сроки

Информация о сроке службе и условиях гарантии.

1. Гарантийный срок - это период (см.таблицу), в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, исполнитель обязан удовлетворить требования пациента (потребителя). Пациент вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом пациент (потребитель) обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы пациентом (потребителем), т.е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

 

2. Срок службы - период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать пациенту (потребителю) возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется периодом времени (см.таблицу), в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия результата работы пациентом (потребителем), т.е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

 

3. Недостаток - это несоответствие оказанной стоматологической помощи обязательным требованиям медицинских стандартов, который должен быть безвозмездно устранен изготовителем в течение действующего гарантийного срока.

 

4. Существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением; либо который не может быть устранен; либо на устранение которого требуются большие затраты (например, полный перелом протеза или выпадение пломбы); подлежит устранению в пределах срока службы.

 

5. В соответствии с действующим законодательством исполнитель:

  • в течение установленного гарантийного срока отвечает за недостатки работы, если не докажет, что они возникли после принятия работы пациентом (потребителем) вследствие нарушения им правил использования результата работ, действий третьих лиц и непреодолимой силы,
  • в течение установленного срока службы отвечает только за существенные недостатки работы, если пациент (потребитель) докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе пациент (потребитель) вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование должно быть удовлетворено исполнителем в течение 20 дней со дня его предъявления.

Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный недостаток является неустранимым, пациент (потребитель) по своему выбору вправе потребовать:

  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу,
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами,
  • расторжения договора о выполнении работы и возмещения убытков.

7. При оказании стоматологической помощи в рамках добровольного медицинского страхования, если страховая компания устанавливает гарантийные сроки выше, чем в настоящем приложении, дефекты, возникшие по истечении гарантийных сроков, установленных настоящим приложением, устраняются за счет средств страховой компании.

 

8. Исполнитель доводит до сведения пациента (потребителя) о необходимости обязательного соблюдения правил использования результата комплексной стоматологической помощи:

  • Избегайте чрезмерной нагрузки на опорные зубы после протезирования.
  • Не употребляйте очень твёрдую пищу- орешки, сухарики, косточки. Не нужно грызть рафинированный сахар и раскусывать леденцы.

А также о проведение необходимых гигиенических мероприятий по уходу за состоянием полости рта:

  • Обеспечивайте тщательную гигиену полости рта, используйте зубную щетку и ирригатор.
  • Для пациентов после имплантации необходимо обратить внимание на гигиену , т.к. мягкие ткани вокруг имплантата особенно чувствительны к бактериальному воспалению вызываемым зубным налетом. В запущенных случаях это воспаление может приводить к резорпции костной ткани и потери имплантата.
  • При появлении любых жалоб следует немедленно обратиться к врачу.

и о посещении Исполнителя для профилактических осмотров не реже 2 раза в год.

 

Профилактические осмотры проводятся на бесплатной основе и своей задачей ставят своевременное обнаружение и выявление причин, которые могут приводить к нарушению функциональных, эстетических, гнатологических, бактериологических аспектов которые в свою очередь могут быть причиной преждевременной утраты ортопедической конструкции, опорных зубов, имплантатов, а так же окружающих их тканей.

 

Сроки службы и гарантийные сроки в хирургической стоматологии

 №

 Виды работ

 Срок гарантии

 Срок службы

 1.

 Имплантация

2 года

3 год

Примечание:

  • 1. При неудовлетворительно гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50 %.
  • 2. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется.
Отзывы

Обращаюсь к доктору Теткину уже в

течении 8-ми лет. За это время были сделаны работы высокого уровня сложности. И каждый раз - это БЕЗУПРЕЧНАЯ работа!!! Я искренне восхищаюсь профессионализмом и слаженной работой персонала и самое важное, что я подмечала именно здесь - это ЧИСТАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ЧЕСТНОСТЬ в своем деле и стремление к совершенному результату! Я, как и раньше, с абсолютной уверенностью рекомендую именно эту клинику, именно этого доктора, зная, что здесь человек получит те здоровые и красивые зубы,о которых мечтал!


25.05.2017 г. Астрелина Оксана Ивановна

В клинике я была впервые по рекомендации коллег. Могу отметить, что мне понравилось всё и все: персонал, оборудование, интерьер. Специалисты замечательные! Самое главное при лечении зубов - спокойствие, доброжелательность и профессионализм. Все это я ощутила в полной мере. Особенно впечатлило новое компьютерное оборудование - не надо делать слепки! Думаю, что это моя клиника.


14.03.2017 г. Горина Татьяна Александровна

It was a great service! I was a little bit shocked cause I never expect that kind of service they have. The dentist is so much good. With good, clean facilities. Thank you so much for the great service. So amazing! I'll be back soon!


16.08.2016 г. Rona Celo Colas

В клинике Теткина получаю лечение второй год: хирургия, протезирование и пр. Я очень довольна. Врач – Теткин В.П. очень большой профессионал своего дела, внимательный, ответственный, уверенный в работе. Все делает быстро, без боли и осложнений. Коллектив клиники сплоченный и доброжелательный. Желаю клинике процветания и успехов.

Буду рекомендовать клинику своим знакомым.


25.03.2017г. Скорых Светлана Валентиновна