Информация о сроке службе и условиях гарантии.

1. Гарантийный срок - это период (см.таблицу), в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, исполнитель обязан удовлетворить требования пациента (потребителя). Пациент вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом пациент (потребитель) обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы пациентом (потребителем), т.е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

 

2. Срок службы - период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать пациенту (потребителю) возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется периодом времени (см.таблицу), в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия результата работы пациентом (потребителем), т.е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

 

3. Недостаток - это несоответствие оказанной стоматологической помощи обязательным требованиям медицинских стандартов, который должен быть безвозмездно устранен изготовителем в течение действующего гарантийного срока.

 

4. Существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением; либо который не может быть устранен; либо на устранение которого требуются большие затраты (например, полный перелом протеза или выпадение пломбы); подлежит устранению в пределах срока службы.

 

5. В соответствии с действующим законодательством исполнитель:

• в течение установленного гарантийного срока отвечает за недостатки работы, если не докажет, что они возникли после принятия работы пациентом (потребителем) вследствие нарушения им правил использования результата работ, действий третьих лиц и непреодолимой силы,
• в течение установленного срока службы отвечает только за существенные недостатки работы, если пациент (потребитель) докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе пациент (потребитель) вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование должно быть удовлетворено исполнителем в течение 20 дней со дня его предъявления.

Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный недостаток является неустранимым, пациент (потребитель) по своему выбору вправе потребовать:

• соответствующего уменьшения цены за выполненную работу,
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами,
• расторжения договора о выполнении работы и возмещения убытков.

7. При оказании стоматологической помощи в рамках добровольного медицинского страхования, если страховая компания устанавливает гарантийные сроки выше, чем в настоящем приложении, дефекты, возникшие по истечении гарантийных сроков, установленных настоящим приложением, устраняются за счет средств страховой компании.

 

8. Исполнитель доводит до сведения пациента (потребителя) о необходимости обязательного соблюдения правил использования результата комплексной стоматологической помощи:

• Избегайте чрезмерной нагрузки на опорные зубы после протезирования.
• Не употребляйте очень твёрдую пищу- орешки, сухарики, косточки. Не нужно грызть рафинированный сахар и раскусывать леденцы.

А также о проведение необходимых гигиенических мероприятий по уходу за состоянием полости рта:

• Обеспечивайте тщательную гигиену полости рта, используйте зубную щетку и ирригатор.
• Для пациентов после имплантации необходимо обратить внимание на гигиену , т.к. мягкие ткани вокруг имплантата особенно чувствительны к бактериальному воспалению вызываемым зубным налетом. В запущенных случаях это воспаление может приводить к резорпции костной ткани и потери имплантата.
• При появлении любых жалоб следует немедленно обратиться к врачу.

и о посещении Исполнителя для профилактических осмотров не реже 2 раза в год.

 

Профилактические осмотры проводятся на бесплатной основе и своей задачей ставят своевременное обнаружение и выявление причин, которые могут приводить к нарушению функциональных, эстетических, гнатологических, бактериологических аспектов которые в свою очередь могут быть причиной преждевременной утраты ортопедической конструкции, опорных зубов, имплантатов, а так же окружающих их тканей.

 

Сроки службы и гарантийные сроки в хирургической стоматологии

№	Виды работ	Срок гарантии	Срок службы
1.	Имплантация	2 года	3 год

Примечание:

• 1. При неудовлетворительно гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50 %.
• 2. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется.